Zusammenarbeit

Bewährte Praktiken für das Management von Teamkonflikten bei der Arbeit aus der Ferne

Die Bewältigung von Konflikten, die entstehen, wenn das Team aus der Ferne arbeitet, bringt eine Reihe von einzigartigen Herausforderungen mit sich. Hier sind unsere besten Praktiken.

27. April 2020
Durch
Angelique Parungao

Wie bei der Arbeit im Team in jedem traditionellen Büroumfeld kann auch die Zusammenarbeit aus der Ferne verschiedene Situationen hervorrufen, in denen Konflikte auftreten. Wenn es keine Möglichkeit gibt, sich im selben physischen Raum wie die Personen, mit denen man arbeitet, aufzuhalten, sind die häufigsten Ursachen für Teamspannungen in falscher Kommunikation, mangelnder Sichtbarkeit oder unklarer Aufgabenteilung zu suchen.

Die Bewältigung dieser Probleme kann eine Herausforderung sein, da Teams nicht in der Lage sind, durch persönliche Gespräche zu vermitteln, und die Manager möglicherweise nicht in vollem Umfang über die Spannungen Bescheid wissen, die zwischen einzelnen Mitgliedern hinter den Kulissen entstehen. Wenn Konflikte nicht gemanagt werden, kann dies zu einer Belastung unter den Kollegen führen und schädliche Auswirkungen auf die Gesamtproduktivität, die Moral und das Engagement des Teams haben.

Hier sind einige bewährte Verfahren für die Handhabung von Teamkonflikten bei der Arbeit aus der Ferne:


Sicherstellen, dass die Kommunikation integrativ und transparent ist

Wenn die Teammitglieder über verschiedene Standorte oder sogar Zeitzonen verteilt sind, kann es leicht passieren, dass bestimmte Personen aus der Schleife fallen oder dass Informationen verloren gehen. Um dies zu vermeiden, sollten Sie so weit wie möglich unternehmensweite Kanäle oder Gruppen-Chats nutzen, um sicherzustellen, dass Ankündigungen und Aktualisierungen alle gleichzeitig erreichen, egal wo sie sich befinden. Auf diese Weise können Teams Fehlkommunikation minimieren, indem sie einen offenen Informationsfluss für alle sicherstellen.


Aufgaben und Verantwortlichkeiten klar festlegen

Aufgabenzuweisungen und die Aufteilung von Zuständigkeiten können auch ein Thema für die Fernarbeiter sein. Wenn Aufgaben nicht angemessen delegiert und nicht rechtzeitig erledigt werden, können sie eine Quelle von Spannungen zwischen den Mitarbeitern sein, da sie Blockierungen verursachen und den Gesamterfolg des Teams beeinträchtigen können. Um dies zu handhaben, sollten Teams ein Projektmanagementsystem verwenden, bei dem jeder einen Überblick über den Aufgaben- und Projektfortschritt im gesamten Team hat. Ein klares System zur Aufgabenzuweisung trägt dazu bei, die Verantwortlichkeit zu erhöhen, die Verantwortlichkeiten jedes Teammitglieds transparent zu machen und sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite stehen.


Raum schaffen, um Bedenken zu äußern

Ohne einen physischen Raum, in dem sie über ihre Probleme als Team sprechen können, kann es für die Mitarbeiter schwierig sein, ihr Feedback oder ihre Vorschläge zu äußern. Offene Foren oder Gruppengespräche, in denen die Bedenken angehört werden, können dazu beitragen, die Probleme auf konstruktive und transparente Weise anzugehen, indem sie einen zentralen Kanal für die Einrichtung von Aktionspunkten bieten. Auf diese Weise können Manager aktuelle Konflikte und ihre Auswirkungen auf die allgemeine Teammoral sichtbar machen, da es schwierig sein kann, die zugrunde liegenden Spannungen bei verstreuten Teammitgliedern zu erkennen.


Gespräche persönlich halten

Alternativ dazu werden bestimmte Konflikte am besten privat zwischen den beteiligten Mitgliedern ausgetragen. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie sich für Videoanrufe entscheiden, um Missverständnisse auf eine persönlichere Art und Weise auszubügeln, bei der Sie die Körpersprache und den Gesichtsausdruck des anderen sehen und den Sprechton des anderen hören können. Am besten vermeiden Sie schriftliche Kanäle wie E-Mails, die laufende Gespräche zum Scheitern bringen und in der Übersetzung zwischen den Gesprächen verloren gehen können.



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