Kultur

COVID-19 deckte auf, was an den heutigen Arbeitsplätzen fehlt

Was hat uns Covid-19 über unsere Arbeitsweise gelehrt? Hier sind einige unerwartete Lektionen und Mitbringsel, die sich aus der globalen Pandemie ergeben haben.

27. April 2020
Durch
Angelique Parungao

Trotz der beispiellosen Herausforderungen, die der weltweite Ausbruch von COVID-19 in diesem Jahr mit sich gebracht hat, liegt der Silberstreif in all den Lehren, die wir daraus ziehen können. Während sich Unternehmen auf der ganzen Welt langsam öffnen und anfangen, über den Übergang in eine neue Normalität nachzudenken, gibt es einige Lektionen, die wir aus den vergangenen Monaten mitnehmen können, um sicherzustellen, dass wir alle klüger und stärker als Organisationen hervorgehen, die vorwärts gehen. Hier sind einige wichtige Dinge, die wir gelernt haben: 

Unternehmen brauchen einen besseren Krisenkommunikationsplan

Wir haben den Überblick verloren, wie viele Unternehmen sich einen besseren Krisenkommunikationsplan wünschten, bevor die Pandemie ausbrach. In einer gemeinsamen Studie des Marketingkommunikationsunternehmens Peppercomm und des Instituts für Öffentlichkeitsarbeit stellten sie fest, dass fast die Hälfte der befragten Kommunikationsverantwortlichen den Ausbruch von Infektionskrankheiten nicht in ihre Krisenplanung einbezog. Tatsächlich verfügten 10% ihrer Teilnehmer überhaupt nicht über einen Krisenkommunikationsplan. Aus diesem Grund hatten diese Unternehmen in einigen der wichtigsten Zeiten des Ausbruchs Schwierigkeiten, die Mitarbeiter auf effektive Weise angemessen zu erreichen.

Krisenkommunikationspläne sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Menschen wissen, was sie tun sollen, wenn Probleme auftreten. Bei all den widersprüchlichen Informationen, die sich während einer Krise zusammenbrauen, gepaart mit einem erhöhten Maß an Angst und Panik, ist es notwendig, eine klare Strategie zu entwickeln, um die Belegschaft zu beruhigen. Die Beschäftigten wünschen sich von ihren Führungskräften konkrete und transparente Anleitungen, daher ist es von entscheidender Bedeutung, einen Plan parat zu haben. Ihr Kommunikationsplan sollte enthalten, was Ihr Team vor, während und nach einer Krise tun muss, sowie klare Kommunikationsstrategien, wo sie ihre Informationen erhalten können, wenn sie sie brauchen. Darüber hinaus sollte Ihr Krisenkommunikationsplan kontinuierlich evaluiert und durch die Beiträge Ihrer Mitarbeiter aktualisiert werden. Sie können dies tun, indem Sie interne Umfragen oder Abstimmungen durchführen, um deren Feedback oder Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Strategie zu erhalten. Wenn Sie einen wirksamen Plan im Hinterkopf haben und ihn der gesamten Belegschaft auf einmal mitteilen, können Sie sicherstellen, dass die Informationen schnell und transparent fließen und alle in solchen Zeiten der Unsicherheit auf dem Laufenden gehalten werden. 

Eine Politik der Fernarbeit fehlt in vielen Unternehmen

Während die Fernarbeit in den letzten Jahren stetig zugenommen hat, waren viele Unternehmen vor dem COVID-19 bezüglich dieser Arbeitsplatzpolitik noch unentschlossen. Die Pandemie traf jedoch ein und zwang alle dazu, in extrem kurzer Zeit - manchmal über Nacht - zu dieser Einrichtung überzugehen. Laut Gartner verdoppelte sich der Prozentsatz der Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, innerhalb von drei Wochen von 31% auf 62%. OwlLabs fand jedoch heraus, dass 34% der Mitarbeiter der Meinung waren, ihr Unternehmen sei nicht auf die Arbeit von zu Hause aus vorbereitet.

Wir haben es schon einmal gesagt, und wir sagen es noch einmal - die Fernarbeit ist hier, um zu bleiben. Während dieser Pandemie hat uns die Fernarbeit gezeigt, dass Menschen auch dann noch miteinander verbunden, produktiv und engagiert sein können, wenn sie verstreut sind. Daher sollte die Heimarbeit ein fester Bestandteil der Unternehmenspolitik sein und nicht nur ein nachträglicher Gedanke. Die Beschäftigten haben die Vorteile der Heimarbeit erkannt, darunter Kosteneinsparungen, besseres Engagement am Arbeitsplatz, Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben und positive Auswirkungen auf die Umwelt. Es gibt eine ganze Reihe von Gründen, warum die Telearbeit auch nach dieser Pandemie bestehen bleiben sollte, und Unternehmen, die dies in ihre Politik integrieren und voranschreiten, werden langfristig davon profitieren.

Mehr Organisationen müssen die Technologie am Arbeitsplatz nutzen

Es ist eine Tatsache, dass die richtigen Arbeitsmittel einen Unterschied in der Art und Weise machen können, wie Mitarbeiter ihre Arbeit tun. Es verbessert die Effizienz und Leistung, und diejenigen, die in die richtige Arbeitsplatztechnologie investiert haben, haben während des COVID-19-Ausbruchs so viel von ihren Lösungen profitiert. Es gelang ihnen nicht nur, durch Instant Messaging und Videokonferenzen in Verbindung zu bleiben, sondern sie konnten auch sicherstellen, dass alle mit den Projektmanagement-Tools produktiv blieben, selbst wenn sie aus der Ferne arbeiteten. Vor diesem Hintergrund hat COVID-19 bewiesen, dass diejenigen, die nicht digitalisieren, zweifellos schwächer unter ihren digitalisierten Konkurrenten hervorgehen werden. 

Aber neben dem Erwerb der Technologie sollten Unternehmen auch in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter investieren, um mit ihren Werkzeugen Schritt zu halten. Wenn sich die Technologie weiterentwickelt, sollten auch die Mitarbeiter in die Weiterbildung investieren. Die richtige Ausbildung trägt dazu bei, dass sie sich im Umgang mit den Werkzeugen, die sie verwenden, sicher und sachkundig fühlen. Nach Angaben des Weltwirtschaftsforums werden bis 2022 54% der Beschäftigten einen erheblichen Schulungsbedarf haben, wenn es um neue Technologien geht. Besser ist es, wenn Unternehmen Arbeitsplatztechnologien nutzen können, die intuitiv sind und eine ähnliche Oberfläche haben wie die, die sie bereits täglich benutzen, wie z.B. Chat oder Videoanrufe. Auf diese Weise wird die Einarbeitungszeit verkürzt und sichergestellt, dass sie die Technologie am Arbeitsplatz mit Leichtigkeit übernehmen.

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